1. 公司介紹 Gary Wellness（以下簡稱「本公司」）透過 garywellness.com 網站（以下簡稱「本網站」）向閣下提供內容及服務。根據下列條款，透過進入或於本網站購買產品時，閣下確認已閱讀、明白及同意受此等條款所約束，並將由本公司決定，不時更改此條款內容。

2. 網上商店

網上商店之產品圖片只供參考，包裝或顏色或會略有不同，一切以實物為準。
因實際情況所限，本網上商店與其他銷售渠道的價格、促銷活動、條件與限制有機會各為不同。
此網上商店按顧客所在地區的貨幣結算（香港：港幣 HK$；澳門：澳門幣 MOP$；馬來西亞：馬幣 RM；新加坡：新幣 S$），並只限配送至香港、澳門、馬來西亞及新加坡。部分產品只在指定地區發售，以各地區網上商店顯示為準。

3. 訂單驗證 當收到閣下的訂單後，本公司將會核對閣下所提供的資料。本公司亦會核對閣下所訂購的產品價格、數量及存貨狀態進行驗證。本公司保留拒絕閣下提交的訂單和 / 或限制產品購買數量的權利，而無須說明理由。如遇上某項產品缺貨的情況，閣下將收到訂單取消或換貨通知。

4. 付款

付款方式：可選用的付款方式按送貨地區而定，以結帳頁面顯示為準。香港及澳門：信用卡／Apple Pay／Google Pay、FPS 轉數快／網上銀行轉帳、貨到付款；馬來西亞：信用卡／Apple Pay／Google Pay、貨到付款；新加坡：信用卡／Apple Pay／Google Pay、貨到付款（只限 S$370 或以下的訂單）。
當閣下完成訂購資料確認後，信用卡付款程序將於網上付款平台 Stripe 處理，本公司將不會於此程序上記錄閣下的信用卡資料。閣下的信用卡只會於訂單成功接納後才會過帳。由於本站的收款帳戶設於馬來西亞，非馬來西亞發行的信用卡（包括綁定在 Apple Pay、Google Pay 的信用卡）或會被發卡銀行收取約 1~2% 跨境手續費（Cross border fee），情況視乎個別銀行規定。
若閣下選用 FPS 轉數快／網上銀行轉帳或貨到付款，則不涉及信用卡跨境手續費。
香港及澳門訂單如選用 FPS 轉數快等線下轉帳方式，需於辦公時間內出示入數證明（辦公時間為星期一至五早上 9:30 至晚上 6:00），需待下個工作天才能確認有關款項並安排發貨。

5. 送貨

運送安排：香港及澳門訂單將透過「順豐速運」安排派送（支援順豐智能櫃、順豐站/營業點自取、或指定地址上門派送），星期日及公眾假期不設送貨服務；馬來西亞（包括東馬）及新加坡訂單將由快遞公司安排送貨上門，送達時間視快遞公司及所在地區而定。
貨到付款：香港及澳門訂單支援順豐站及上門派送之「貨到付款」服務（不適用於 HK$10,000／MOP$10,000 以上的訂單，且智能櫃自取不支援貨到付款）；馬來西亞訂單支援貨到付款；新加坡訂單只限 S$370 或以下可選用貨到付款。
派送時間：實際送貨時間將會根據閣下訂單付款時間為準。產品將在確認訂單後 3 到 5 個工作天內發貨。
額外運費：結帳時的費用只包含訂單的第一次送件速遞費用；故如第一次送件不成功需再安排第二次送件，第二次送件的速遞費用需由客人支付。
惡劣天氣：於惡劣天氣或其他不可抗力情況下（例如香港或澳門八號或以上風球、黑色暴雨警告生效時，或其他地區的同等情況）未能提供送貨服務。有關之訂單將於情況解除後盡快安排送貨。

6. 換貨、退貨和退款 Gary Wellness 為顧客提供最完善的銷售服務，出貨前我們均會一再檢查，以確保產品（如 Bio靈芝王等保健食品）質素與包裝完整。

收貨檢查：當閣下或閣下指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時，有責任檢查該貨品是否存有損毀。如運送產品時已有損毀，請即時與運送人員協商或可要求拒收產品。
退款限制：基於保健食品的衛生與安全考量，除以下情況外，恕不接受退款或換貨要求：
1. 買方尚未收到該物品；
2. 物品在交收時有嚴重缺陷和/或損壞，或屬生產質量問題；
3. 該項目與商定的規格不匹配（例如錯誤發送的項目）。
換貨條件：
1. 貨品必須是購自本公司網上商店（garywellness.com）；
2. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併更換，否則將收取該贈品的價值；
3. 必須提供有效發票或訂單證明；
4. 不支持基於個人喜好、個人體質是否適合，或食用後的個人反應而要求換貨或退款（適用法律另有規定者除外）；
5. 不支持貨品因使用不當或人為因素造成損毀。
換貨流程：只有在收到退回的產品後才會進行換貨。退換貨須經檢驗合格後方可換貨。只有在退回的產品缺貨的情況下，才能退還為退回的產品支付的原始金額。
政策更新：本公司保留按產品供應商最新之退換貨政策更新本條款的權利，更新後的條款於本頁公佈後即時生效。

7. 取消訂單 但凡任何已入系統的訂單如需取消，將會產生最低行政費用（香港訂單 HK$50、澳門訂單 MOP$50、馬來西亞訂單 RM30、新加坡訂單 S$10），或 3% 的平台手續費（以較高者為準），請下單之前再三確認清楚。

8. 爭議