1. 公司介绍 Gary Wellness（以下简称「本公司」）透过 garywellness.com 网站（以下简称「本网站」）向阁下提供内容及服务。根据下列条款，透过进入或于本网站购买产品时，阁下确认已阅读、明白及同意受此等条款所约束，并将由本公司决定，不时更改此条款内容。
2. 网上商店
- 网上商店之产品图片只供参考，包装或颜色或会略有不同，一切以实物为准。
- 因实际情况所限，本网上商店与其他销售渠道的价格、促销活动、条件与限制有机会各为不同。
- 此网上商店按顾客所在地区的货币结算（马来西亚：马币 RM；新加坡：新币 S$），并仅限配送至马来西亚及新加坡。
3. 订单验证 当收到阁下的订单后，本公司将会核对阁下所提供的资料。本公司亦会核对阁下所订购的产品价格、数量及存货状态进行验证。本公司保留拒绝阁下提交的订单和 / 或限制产品购买数量的权利，而无须说明理由。如遇上某项产品缺货的情况，阁下将收到订单取消或换货通知。
4. 付款
- 当阁下完成订购资料确认后，信用卡付款程序将于网上付款平台 Stripe 处理，本公司将不会于此程序上记录阁下的信用卡资料。阁下的信用卡只会于订单成功接纳后才会过帐。若阁下加入购物车并用信用卡结帐，将会被银行收取 1~2% 跨境手续费（Cross border fee），情况将视乎个别银行信用卡规定。
- 若阁下选用 Apple Pay、Google Pay 或 FPS 转数快 / 网上银行转帐结帐，将无银行跨境手续费。
- 如选用 FPS 转数快等线下转帐方式，需于办公时间内出示入数证明（办公时间为星期一至五早上 9:30 至晚上 6:00），需待下个工作天才能确认有关款项并安排发货。
5. 送货
- 运送安排：马来西亚及新加坡订单将由快递公司安排送货上门，送达时间视快递公司及所在地区而定。
- 货到付款：本站于马来西亚及新加坡提供「货到付款」服务（新加坡订单只适用于 S$370 或以下）。
- 派送时间：实际送货时间将会根据阁下订单付款时间为准。产品将在确认订单后 3 到 5 个工作天内发货。
- 额外运费：结帐时的费用只包含订单的第一次送件速递费用；故如第一次送件不成功需再安排第二次送件，第二次送件的速递费用需由客人支付。
- 恶劣天气：于恶劣天气情况下（例如八号或以上烈风或暴风信号或黑色暴雨警告生效时）未能提供送货服务。有关之订单将于有关警告除下后尽快安排送货。
6. 换货、退货和退款 Gary Wellness 为顾客提供最完善的销售服务，出货前我们均会一再检查，以确保产品（如 Bio灵芝王 等保健食品）质素与包装完整。
- 收货检查：当阁下或阁下指定之收货人士收取已订购之货品的同时，有责任检查该货品是否存有损毁。如运送产品时已有损毁，请即时与运送人员协商或可要求拒收产品。
- 退款限制：基于保健食品的卫生与安全考量，除生产质量问题外，任何情况下只提供换货，恕不接受退款要求；以下情况例外：
- 买方尚未收到该物品；
- 物品在交收时有严重缺陷和/或损坏；
- 该项目与商定的规格不匹配（例如错误发送的项目）。
- 换货条件：
- 货品必须是购自本公司网上商店（garywellness.com）；
- 货品必须与所有购买时所附送之赠品一并更换，否则将收取该赠品的价值；
- 必须提供有效发票或订单证明；
- 不支持基于个人喜好而要求换货或退款；
- 不支持货品因使用不当或人为因素造成损毁。
- 换货流程：只有在收到退回的产品后才会进行换货。退换货须经检验合格后方可换货。只有在退回的产品缺货的情况下，才能退还为退回的产品支付的原始金额。
7. 取消订单 但凡任何已入系统的订单如需取消，将会产生最低 RM 30（马来西亚订单）／S$ 10（新加坡订单）的行政费用，或 3% 的平台手续费（以较高者为准），请下单之前再三确认清楚。
8. 争议
- 若中英文版本有差异之处，以中文版本为准。
- 如有任何争议，Gary Wellness 保留最终决定权。
